Ubezpieczenie OC stanowi dla lekarza istotne zabezpieczenie finansowe na wypadek roszczeń ze strony pacjentów. Warto jednak wiedzieć, że procedura zgłoszenia szkody zawodowej różni się znacząco od np. procedury zgłoszenia szkody komunikacyjnej. Samo oświadczenie nie wystarczy – kluczowe jest szybkie i prawidłowe działanie zgodnie z zasadami ubezpieczyciela.
Poniżej znajdziesz najważniejsze wskazówki oraz instrukcję krok po kroku, jak przejść przez ten proces bezpiecznie i bez zbędnego stresu.
O czym musisz pamiętać, zanim zgłosisz szkodę?
- nie składał żadnych deklaracji
Do momentu kontaktu z ubezpieczycielem nie podpisuj oświadczeń, nie obiecuj pokrycia kosztów ani nie składają żadnych innych deklaracji. Nawet pozornie niewinne zapewnienie może zostać potraktowane jako przyznanie się do winy.
- możesz udostępnić dane polisy
Na prośbę pacjenta możesz przekazać mu numer polisy lub jej kopię. Samo udostępnienie dokumentu nie oznacza przyznania się do błędu – to ubezpieczyciel oceni, czy istnieje związek między zdarzeniem a wykonywaniem zawodu.
- ustal moment powstania szkody
Poproś pacjenta o wskazanie daty, w której – według niego – doszło do szkody. To bardzo ważne, ponieważ musisz przygotować numer polisy z okresu, w którym wystąpiła szkoda (nie zawsze jest to aktualna polisa).
Kiedy należy zgłosić szkodę?
Jeżeli otrzymasz informację, że pacjent rozważa dochodzenie roszczeń, nie zwlekaj. Nawet jeśli nie wpłynęło jeszcze oficjalne pismo, warto jak najszybciej powiadomić ubezpieczyciela – pozwala to uniknąć komplikacji na dalszym etapie postępowania.
Jak zgłosić szkodę z OC zawodowego?
Sprawdź, jak zgłosić szkodę z OC zawodowego.
Krok 1: Skontaktuj się z ubezpieczycielem
- wyślij wiadomość na adres mailowy kontakt@pzu.pl
- wypełnij formularz online zgloszenie.pzu.pl
- zadzwoń pod numer telefonu infolinia 801 102 102
Krok 2: Przygotuj dane
Podczas zgłoszenia podaj: numer PESEL oraz numer polisy (z właściwego okresu ubezpieczenia).
Krok 3: Numer sprawy
Zgłoszeniu zostanie nadany numer zaczynający się od liter ZA – zachowaj go.
Krok 4: Dalszy kontakt
Po zgłoszeniu mailowym lub wypełnieniu formularza skontaktuje się z Tobą konsultant. W przypadku zgłoszenia telefonicznego – dalsze instrukcje otrzymasz podczas rozmowy.
